Dépannage
Pour afficher des questions fréquemment posées à propos de
votre appareil, visitez les pages de support produit sur le site
Web Nokia.
Q : Quel est mon code verrou, mon code PIN ou
mon code PUK ?
R : Le code verrou par défaut est 12345. Si vous oubliez ou
perdez le code verrou, contactez le revendeur de votre
appareil. Si vous avez perdu ou oublié un code PIN ou PUK,
ou si vous n'avez pas reçu ce code, contactez votre prestataire
de services réseau.
Q : Comment fermer une application qui ne répond
plus ?
R : Maintenez la touche d'accueil enfoncée. Faites défiler
jusqu'à l'application et appuyez sur la touche d'effacement
arrière pour fermer l'application.
Q : Pourquoi les photos paraissent-elles tachées ?
R : Vérifiez que les fenêtres de protection de l'objectif de
l'appareil photo sont propres.
Q : Pourquoi l'écran présente-t-il des points
manquants, décolorés ou brillants lorsque
j'allume mon appareil ?
R : Ceci est une caractéristique propre à ce type d'affichage.
Certains écrans peuvent contenir de pixels ou points qui
restent allumés ou éteints. Ceci est normal, ça n'est pas un
défaut.
Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver l'appareil d'un
ami lorsque j'utilise la conectivité Bluetooth ?
R : Vérifiez si les deux appareils sont compatibles, si leur
connectivité Bluetooth est activée et s'ils ne sont pas en mode
masqué. Vérifiez que la distance entre les deux appareils ne
dépasse pas 10 mètres (33 pieds) et que les appareils ne sont
pas séparés par un mur ou un autre obstacle.
Q : Pourquoi ne puis-je pas mettre fin à une
connexion Bluetooth ?
R : Si un autre équipement est connecté à votre appareil, vous
pouvez mettre fin à la connexion en utilisant l'autre
équipement ou en désactivant la connectivité Bluetooth.
Sélectionnez
Menu
>
Connectiv.
>
Bluetooth
>
Bluetooth
>
Désactivé
.
Q : Pourquoi ne puis-je pas voir un point d'accès
WLAN alors que je sais qu'il se trouve dans la
portée de l'appareil ?
R : Vérifiez si votre appareil n'est pas en mode Hors
connexion.
Il est possible que le point d'accès WLAN utilise un identifiant
de service masqué (SSID). Vous pouvez uniquement accéder
aux réseaux qui utilisent un identifiant SSID masqué si vous
connaissez le SSID correct et si vous avez créé un point d'accès
WLAN pour le réseau de votre appareil Nokia.
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Assurez-vous que le point d'accès WLAN n'est pas réglé sur
les canaux 12-13, car il ne peut pas être associé à ceux-ci.
Q : Comment puis-je désactiver le WiFi sur mon
appareil Nokia ?
R : Le WLAN sur votre appareil Nokia se désactive lorsque vous
n'essayez pas de vous connecter ou lorsque vous n'êtes pas
connecté à un autre point d'accès, ou encore lorsque vous
recherchez des réseaux disponibles. Pour réduire davantage
la consommation de la batterie, vous pouvez indiquer que
l'appareil Nokia ne recherche pas (ou recherche moins
fréquemment) les réseaux disponibles à l'arrière-plan. Le
WLAN se désactive entre des recherches en arrière-plan.
Pour arrêter les recherches en arrière-plan, sélectionnez
Menu
>
Outils
>
Paramètres
>
Connexion
>
LAN sans
fil
>
Afficher la disp. WLAN
>
Jamais
. Vous pouvez
toujours rechercher manuellement les réseaux WiFi
disponibles et vous connecter aux réseaux WiFi
normalement.
Pour augmenter l'intervalle entre les recherches en arrière-
plan, sélectionnez
Afficher la disp. WLAN
>
Oui
et
définissez l'intervalle dans
Recherche de réseaux
.
Q : Pourquoi ne puis-je pas naviguer sur le Web
alors que la connexion WLAN fonctionne et que les
paramètres IP sont corrects ?
R : Vérifiez si vous avez défini correctement les paramètres
de proxy HTTP/ HTTPS dans les paramètres avancés du point
d'accès WLAN.
Q : Comment puis-je vérifier la qualité du signal de
ma connexion WiFi ?
Sélectionnez
Menu
>
Connectiv.
>
Connex.
>
Con. donn.
act.
>
Options
>
Détails
. Si la qualité du signal est faible
ou modérée, il est possible que vous rencontriez des
problèmes de connexion. Essayez de vous rapprocher à
nouveau du point d'accès.
Q : Pourquoi ai-je des problèmes avec le mode de
sécurité ?
R : Vérifiez que vous avez correctement configuré le mode de
sécurité, et que le réseau utilise le même. Pour connaître le
mode de sécurité utilisé par le réseau, sélectionnez
Menu
>
Connectiv.
>
Connex.
>
Con. donn. act.
>
Options
>
Détails
.
Vérifiez aussi les points suivants : vous utilisez le mode WPA
correct (clé prépartagée ou EAP), vous avez désactivé tous les
types EAP dont vous n'avez pas besoin et tous les paramètres
du type EAP sont corrects (mots de passe, noms d'utilisateur,
certificats).
Q : Pourquoi m'est-il impossible de sélectionner
un contact pour mon message ?
R : La fiche de contact ne comporte pas de numéro de
téléphone, d'adresse ou d'adresse e-mail. Sélectionnez
Menu
>
Communic.
>
Contacts
et modifiez la fiche de
contact.
Q : La note Récupération message en cours
s'affiche brièvement. Que se passe-t-il ?
R : L'appareil tente de récupérer un MMS du centre de
messagerie multimédia. Cette note ne s'affiche que si vous
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avez sélectionné
Menu
>
Communic.
>
Messagerie
>
Options
>
Paramètres
>
Message multimédia
>
Récupération MMS
>
Tjrs automatique
. Vérifiez que les
paramètres de la messagerie multimédia sont correctement
définis et que les numéros de téléphone ou adresses ne
comportent pas d'erreurs.
Voir "Paramètres des messages
multimédia", p. 67.
Q : Comment mettre fin à la connexion de données
lorsque l'appareil ne cesse de la redémarrer ?
R : L'appareil tente peut-être de récupérer un MMS du centre
de messagerie multimédia. Pour empêcher l'appareil
d'établir une connexion de données, sélectionnez
Menu
>
Communic.
>
Messagerie
>
Options
>
Paramètres
>
Message multimédia
>
Récupération MMS
>
Manuelle
pour que le centre de messagerie multimédia enregistre les
messages à récupérer ou
Désactivée
pour ignorer tous les
MMS entrants. Si vous sélectionnez
Manuelle
, vous recevrez
une notification à chaque nouveau MMS que vous pourrez
récupérer depuis le centre de messagerie multimédia. Si vous
sélectionnez
Désactivée
, l'appareil n'établit plus aucune
connexion liée aux MMS.
Pour que l'appareil utilise une connexion de données par
paquets uniquement si vous démarrez une application ou
une action qui le nécessite, sélectionnez
Menu
>
Outils
>
Paramètres
>
Connexion
>
Donn. paquets
>
Connexion paquets
>
Si nécessaire
.
Si cela ne résoud pas le problème, éteignez l'appareil puis
rallumez-le.
Q : Comment puis-je économiser l'énergie de la
batterie ?
R : De nombreuses fonctionnalités de votre appareil usent
davantage la batterie et réduisent la durée de vie de la
batterie. Pour économiser la batterie, procédez comme suit :
• Désactivez la connectivité Bluetooth lorsque vous n'en
avez pas besoin.
• Désactivez les recherches de réseaux WiFi en arrière-plan.
Sélectionnez
Menu
>
Outils
>
Paramètres
>
Connexion
>
LAN sans fil
>
Afficher la disp. WLAN
>
Jamais
. Vous pouvez toujours rechercher manuellement
les réseaux WiFi disponibles et vous connecter aux réseaux
WiFi normalement.
• Configurez l'appareil afin qu'il n'utilise de connexion de
données par paquets que si vous lancez une application
ou une action qui nécessite ce type de connexion.
Sélectionnez
Menu
>
Outils
>
Paramètres
>
Connexion
>
Donn. paquets
>
Connexion paquets
>
Si nécessaire
.
• Empêchez l'appareil de télécharger automatiquement de
nouvelles cartes dans l'application Cartes (Maps).
Sélectionnez
Menu
>
GPS
>
Cartes
>
Options
>
Outils
>
Paramètres
>
Internet
>
Se connecter au
démarrage
>
Non
.
• Modifiez le délai au bout duquel le rétro-éclairage est
désactivé. Sélectionnez
Menu
>
Outils
>
Paramètres
>
Général
>
Personnalisation
>
Affichage
>
Expiration de l'éclairage
.
• Fermez les applications que vous n'utilisez pas. Maintenez
la touche d'accueil enfoncée. Faites défiler jusqu'à
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l'application et appuyez sur la touche d'effacement arrière
pour fermer l'application.