Resolución de problemas
Para ver las preguntas más frecuentes sobre el dispositivo,
visite las páginas de asistencia técnica del producto en el sitio
web de Nokia.
P: ¿Cuál es mi código de bloqueo, PIN o PUK?
R: El código de bloqueo predeterminado es 12345. Si olvida
o pierde el código de bloqueo, póngase en contacto con el
proveedor de su dispositivo. Si olvida o pierde un código PIN
o PUK, o si aún no ha recibido el código, póngase en contacto
con su proveedor de servicios de red.
P: ¿Cómo puedo cerrar una aplicación que está
bloqueada?
R: Mantenga pulsada la tecla de inicio. Desplácese hasta la
aplicación y pulse la tecla de retroceso para cerrar la
aplicación.
P: ¿Por qué se ven borrosas las imágenes?
R: Asegúrese de que las ventanas de protección de la lente de
la cámara estén limpias.
P: ¿Por qué faltan puntos o aparecen puntos
descoloridos o brillantes en la pantalla cuando
enciendo el dispositivo?
R: Este fenómeno es característico de este tipo de pantalla.
Algunas pantallas pueden contener píxeles o puntos que
permanecen siempre activados o desactivados. Es normal, no
es un fallo.
P: ¿Por qué no consigo encontrar el dispositivo de
mi amigo con la conectividad Bluetooth?
R: Compruebe que ambos dispositivos sean compatibles,
tengan activada la conectividad Bluetooth y no se encuentren
en el modo oculto. Compruebe también que la distancia entre
ambos dispositivos no sea superior a 10 metros y que no haya
muros ni obstáculos entre ellos.
P: ¿Por qué no puedo finalizar la conexión
Bluetooth?
R: Si hay otro dispositivo conectado al suyo, puede finalizar
la conexión utilizando el otro dispositivo o desactivando la
conectividad Bluetooth. Seleccione
Menú
>
Conectivid.
>
Bluetooth
>
Bluetooth
>
Desactivado
.
P: ¿Por qué no puedo ver un punto de acceso a la
WLAN a pesar de que sé que estoy dentro del rango
permitido?
R: Compruebe que no se está utilizando el modo Fuera de
línea en el dispositivo.
Puede que el punto de acceso a la WLAN use un identificador
de servicio oculto (SSID). Sólo puede acceder a las redes que
usan un SSID oculto si conoce el SSID correcto y ha creado un
punto de acceso WLAN para la red en su dispositivo Nokia
Compruebe que el punto de acceso WLAN no está en los
canales 12-13, ya que éstos no se pueden asociar con él.
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P: ¿Cómo desconecto la WLAN de mi dispositivo
Nokia?
R: La WLAN del dispositivo Nokia se desactivará cuando no
intente conectarse, no esté conectado a otro punto de acceso
o no busque redes disponibles. Para reducir el consumo de
energía, se puede especificar que el dispositivo Nokia no
busque redes disponibles en segundo plano o que busque
con menos frecuencia. La WLAN se desactivará entre las
diferentes operaciones de búsqueda en segundo plano.
Para detener las búsquedas en segundo plano, seleccione
Menú
>
Herramientas
>
Ajustes
>
Conexión
>
LAN
inalámbrica
>
Mostrar disponibil. WLAN
>
Nunca
. Podrá
seguir buscando manualmente las redes WLAN disponibles y
conectarse a ellas como de costumbre.
Para aumentar el intervalo de búsqueda en segundo plano,
seleccione
Mostrar disponibil. WLAN
>
Sí
y defina el
intervalo en
Buscar redes
.
P: ¿Por qué no puedo navegar por la Web a pesar
de que la conexión WLAN está funcionando y los
ajustes de IP son correctos?
R: Compruebe que se han definido correctamente los ajustes
de proxy HTTP/ HTTPS en la configuración avanzada de su
punto de acceso WLAN.
P: ¿Cómo puedo comprobar la calidad de la señal
de la conexión WLAN?
Seleccione
Menú
>
Conectivid.
>
Gest. con.
>
Con. datos
act.
>
Opciones
>
Detalles
. Si la calidad de la señal es débil
o moderada, es posible que se produzcan problemas de
conexión. Inténtelo de nuevo situándose más cerca del punto
de acceso.
P: ¿Por que rengo problemas con el modo de
seguridad?
R: Compruebe si ha configurado el modo de seguridad
correctamente y que sea el mismo que utiliza la red. Para
comprobar el modo de seguridad que utiliza la red,
seleccione
Menú
>
Conectivid.
>
Gest. con.
>
Con. datos
act.
>
Opciones
>
Detalles
.
Compruebe también lo siguiente: que dispone del modo WPA
correcto (tecla precompartida o EAP), que se han desactivado
todos los tipos de EAP que no son necesarios, y que todos los
ajustes de tipo EAP son correctos (contraseñas, nombres de
usuario, certificados).
P: ¿Por qué no puedo seleccionar un contacto para
el mensaje?
R: La tarjeta de contactos no tiene número de teléfono, ni
dirección, ni correo electrónico. Seleccione
Menú
>
Comunic.
>
Guía
y edite la tarjeta de contactos.
P: Aparece brevemente la nota Recuperando
mensaje. ¿Qué está ocurriendo?
R: El dispositivo está intentando recuperar un mensaje
multimedia del centro de mensajes multimedia. Esta nota se
muestra si ha seleccionado
Menú
>
Comunic.
>
Mensajes
>
Opciones
>
Ajustes
>
Mensaje
multimedia
>
Recepción multimedia
>
Siempre
automática
. Compruebe si los ajustes de los mensajes
multimedia están definidos correctamente y que no haya
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errores en los números de teléfono ni en las direcciones.
Véase "Ajustes de mensajes multimedia", p. 64.
P: ¿Cómo puedo finalizar la conexión de datos
cuando el dispositivo la inicia repetidamente?
R: El dispositivo puede estar intentando recibir un mensaje
multimedia del centro de mensajes multimedia. Para impedir
que el dispositivo realice una conexión de datos, seleccione
Menú
>
Comunic.
>
Mensajes
>
Opciones
>
Ajustes
>
Mensaje multimedia
>
Recepción multimedia
>
Manual
para que el centro de mensajes multimedia guarde
los mensajes que se recuperarán posteriormente o
Desactivada
para omitir todos los mensajes multimedia
entrantes. Si selecciona
Manual
, recibirá una notificación
cuando haya un nuevo mensaje multimedia que pueda
recuperarse en el centro de mensajes multimedia. Si
selecciona
Desactivada
, el dispositivo no establece ninguna
conexión de red relacionada con los mensajes multimedia.
Para configurar el dispositivo para que use una conexión de
paquetes de datos sólo si se inicia una aplicación o se realiza
una acción que lo requiera, seleccione
Menú
>
Herramientas
>
Ajustes
>
Conexión
>
Paquetes
datos
>
Conex. paqs. datos
>
Si es necesaria
.
Si esto no soluciona el problema, apague el dispositivo y
vuelva a encenderlo.
P: ¿Cómo puedo ahorrar batería?
R: Muchas de las funciones de su dispositivo aumentan el
consumo de la batería y, por lo tanto, acortan su duración.
Para ahorrar energía de la batería, haga lo siguiente:
• Desactive el Bluetooth cuando no lo necesite.
• Detenga las búsquedas de WLAN en segundo plano.
Seleccione
Menú
>
Herramientas
>
Ajustes
>
Conexión
>
LAN inalámbrica
>
Mostrar disponibil.
WLAN
>
Nunca
. Podrá seguir buscando manualmente las
redes WLAN disponibles y conectarse a ellas como de
costumbre.
• Haga que el dispositivo utilice una conexión de paquete
de datos solo si inicia una aplicación o acción que la
necesite. Seleccione
Menú
>
Herramientas
>
Ajustes
>
Conexión
>
Paquetes datos
>
Conex. paqs. datos
>
Si es necesaria
.
• Impida que el dispositivo descargue mapas de la
aplicación Mapas de forma automática. Seleccione
Menú
>
GPS
>
Mapas
>
Opciones
>
Herramientas
>
Ajustes
>
Internet
>
Conectar al iniciar
>
No
.
• Cambie el tiempo de espera que debe transcurrir para que
se desconecte la iluminación de fondo. Seleccione
Menú
>
Herramientas
>
Ajustes
>
Generales
>
Personalización
>
Pantalla
>
Tº espera
iluminación
.
• Cierre las aplicaciones que no utilice. Mantenga pulsada la
tecla de inicio. Desplácese hasta la aplicación y pulse la
tecla de retroceso para cerrar la aplicación.
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